Returpolicy
Din nöjdhet är viktig för oss. Här är allt du behöver veta om returer och vad du ska göra om det uppstår problem med din beställning.
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Denna 14-dagarsperiod börjar dagen efter att du eller en utsedd representant (annan än transportören) har mottagit din produkt.
Under denna tid ska du hantera produkten och dess förpackning med försiktighet. Du ska endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att avgöra om du vill behålla den. Om du väljer att utöva din ångerrätt ska du returnera produkten med alla medföljande tillbehör och, om det är rimligt möjligt, i ursprungligt skick och i originalförpackningen. Följ de rimliga och tydliga instruktioner som vi tillhandahåller för returer.
För att påbörja en ångerrätt måste du meddela oss skriftligen eller via e-post inom 14 dagar efter att du mottagit produkten. När du har meddelat oss har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten. Du måste kunna styrka att produkten har returnerats i tid, till exempel med ett postkvitto med spårningsnummer.
Har du fått fel produkt?
Oj! Vi är alla människor och ibland händer det misstag. Om du har fått fel artikel, vänligen skicka en bild av produkten till info@lumineora.com. Vår kundtjänst kommer att granska det och hjälpa dig att lösa problemet omedelbart.
Skadad eller defekt produkt?
Även om kvalitet är vår högsta prioritet kan det ibland hända att en skadad produkt slinker igenom. Om du får en skadad eller defekt artikel behöver du inte returnera den. Skicka bara ett e-postmeddelande till info@lumineora.com med ditt ordernummer och en tydlig bild av den skadade produkten. Om skadan syns tydligt på bilden skickar vi dig en helt ny ersättningsprodukt utan extra kostnad, 100 % gratis, så snart som möjligt.
Produkter som inte kan returneras och villkor
Vi accepterar i allmänhet inte returer eller byten under följande omständigheter:
- Produkten har använts eller skadats av dig.
- Produkten tillhör kategorier som underkläder, masker, hygienprodukter eller skönhetsprodukter (av hälso- och säkerhetsskäl).
- Produkten har modifierats.
- Produkten är inte i sitt ursprungliga, säljbara skick, såvida inte felet är vårt fel.
- Produkten/produkterna är inte i sin originalförpackning.
Returfraktkostnader
Om du väljer att returnera en produkt är du i allmänhet ansvarig för returfraktkostnaderna. Observera att returfraktkostnader inte är återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnaderna att dras av från det totala återbetalningsbeloppet.
Företagsinformation
Företagsnamn: AVAGO DIGITAL LTD
Företagets adress: FIRST FLOOR, TELECOM HOUSE, 125-135 PRESTON ROAD, BRIGHTON, EAST SUSSEX, UNITED KINGDOM BN1 6AF
Registreringsnummer: 13753157
E-postadress: info@lumineora.com